HP's hardwaresupport på stedet omfatter effektiv fjernassistance og support på stedet for den hardware, der er dækket, så produktets oppetid forbedres. Der er mulighed for at vælge mellem diverse forudindstillede serviceniveauer med forskellige svartider og tilkaldereparationstider samt kombinationer af dækningsperioder af forskellig længde, så dine specifikke servicebehov opfyldes. Et serviceniveau med tilkaldereparationstider giver IT-managere adgang til supportspecialister, der hurtigt påbegynder fejlfindingen i systemet for at få hardwaren tilbage til normal drift inden for et angivet tidsrum.